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Condiciones legales que rigen su cuenta en poquer

Esta sección reúne los términos que definen la relación entre usted y poquer: desde el uso de la plataforma hasta el tratamiento de sus datos personales.

Ley local aplicablePrivacidad de datosRegiones habilitadasDerechos del usuarioContacto legal directo
poquer Condiciones legales que rigen su cuenta en poquer
CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Si tiene dudas sobre sus derechos, solicitudes de eliminación de datos o cualquier consulta vinculada a estas condiciones, puede contactarnos a través de los canales habilitados. Nuestro soporte en español está disponible para orientarle sobre los pasos correctos según el tipo de solicitud.

Correo de privacidad Envíe su solicitud de datos, rectificación o eliminación a nuestro correo legal. Recibirá una respuesta dentro del plazo que establece la normativa peruana vigente.
Chat en español Desde su cuenta, acceda al chat para consultas sobre condiciones de uso o estado de verificación de identidad. Atención en español, sin necesidad de traducciones.
Formulario de cuenta Para solicitudes formales —cierre de cuenta, portabilidad de datos o reclamos— use el formulario disponible en la sección de ayuda con la cuenta dentro de su perfil.
SEGURIDAD Y DATOS PERSONALES

Cómo protegemos su información en poquer

La seguridad de su cuenta y sus datos personales es parte central de nuestra operación. Aplicamos cifrado SSL en todas las transacciones, incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y limitamos el acceso interno a los datos solo al personal autorizado. Usted tiene derecho a saber qué información guardamos y a solicitar correcciones en cualquier momento.

Cifrado de extremo a extremo Cada transacción en su billetera —depósito, retiro o recarga— viaja cifrada con SSL. Sus credenciales de acceso nunca se almacenan en texto simple en nuestros sistemas.
Retención limitada de datos Solo conservamos sus datos el tiempo que la normativa peruana exige. Pasado ese plazo, procedemos a su eliminación segura salvo obligación legal en contrario.
Verificación de identidad Para habilitar retiros a cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos documentos de identidad vigentes. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados.
Derechos del usuario Usted puede solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos en cualquier momento. Gestione esa solicitud desde el formulario de ayuda con la cuenta o por correo legal.

Dudas comunes sobre las condiciones y sus derechos

Estas respuestas cubren las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de poquer: acceso, privacidad, derechos de usuario y gestión de la cuenta desde cualquier dispositivo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Tanto en Lima como en ciudades como Cusco, le recomendamos verificar la normativa aplicable antes de operar su cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y método de pago vinculado —Yape, Plin o PagoEfectivo, según su elección— para validar su identidad y procesar transacciones de forma segura.

Sí. Envíe su solicitud a nuestro correo legal o use el formulario en la sección de ayuda con la cuenta. Procesamos su pedido en el plazo que establece la normativa peruana de protección de datos.

Le enviamos un aviso al correo registrado antes de que el cambio entre en vigor. La versión actualizada queda publicada en esta página con la fecha de modificación visible para su consulta.

Sí. Los mismos términos rigen el uso desde cualquier dispositivo. El acceso móvil no modifica sus derechos ni las obligaciones de la plataforma respecto al tratamiento de su información.

Conservamos la información el tiempo que la ley peruana exige para obligaciones fiscales o de cumplimiento. Pasado ese período, eliminamos sus datos salvo que exista una obligación legal específica que lo impida.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.